Términos de uso

1. Prestador del servicio
2. Objeto del servicio
3. Requisitos de uso
4. Cuenta de usuario
5. Plan gratuito y Soul Pro
6. Periodo de prueba
7. Cancelación, renovación, desistimiento y reembolsos
8. Funciones con inteligencia artificial
9. Salud, nutrición y alérgenos
10. Contenido del usuario y propiedad intelectual
11. Uso aceptable y contenido ilícito
12. Modificaciones del servicio
13. Condiciones de Apple
14. Responsabilidad
15. Modificaciones de estos términos
16. Legislación aplicable y reclamaciones
17. Contacto

1. Prestador del servicio

Soul es un servicio prestado por Soul Movement («nosotros»), desde Barcelona, España. Puedes dirigirte a nosotros en support@soulmovement.app.

Aceptas estos términos al crear tu cuenta o al contratar Soul Pro. Si utilizas Soul sin cuenta, los aceptas al comenzar a utilizarla. Puedes consultarlos antes en la aplicación (Perfil › Ajustes › Términos de uso) y en esta página. El tratamiento de tus datos se describe en la política de privacidad.

Idiomas. Puedes leer y aceptar estos términos en español o en inglés. Todas las versiones tienen el mismo contenido; si alguna traducción difiere, prevalece la interpretación más favorable para ti.

Conservamos cada versión que publicamos. Si nos lo solicitas, te enviaremos la que estaba en vigor en la fecha que indiques.

2. Objeto del servicio

Soul es una aplicación para iPhone y Apple Watch que permite planificar y registrar tus entrenamientos, tu alimentación y tu progreso. Ofrece un plan gratuito, sin fecha de caducidad, y una suscripción opcional, Soul Pro, que añade funciones.

3. Requisitos de uso

Para utilizar Soul debes tener al menos 14 años. Si resides fuera de España y la legislación de tu país exige una edad superior para prestar por ti mismo tu consentimiento al tratamiento de tus datos, debes haber alcanzado esa edad.

4. Cuenta de usuario

• Puedes utilizar Soul sin cuenta; en ese caso, tus datos permanecen únicamente en tu iPhone. La cuenta es necesaria para sincronizar entre dispositivos y para las funciones con inteligencia artificial. Actualmente se accede con correo electrónico y contraseña.
• Para guardar en tu cuenta los datos relativos a tu salud solicitamos tu consentimiento explícito, que puedes denegar o retirar. Se explica en la política de privacidad.
• Cerrar sesión no elimina tus datos del iPhone: permanecen en él y dejan de sincronizarse. Solo se eliminan tus búsquedas recientes.
• Eres responsable del uso que se haga de tu cuenta: utiliza una contraseña distinta de las que empleas en otros servicios y no la compartas.
• Tu @usuario debe ser propio y no puede suplantar la identidad de otra persona, ser ofensivo ni vulnerar derechos de terceros. Podemos retirar un @usuario que incumpla estas condiciones (apartado 11).
• Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde Perfil › Ajustes › Eliminar mi cuenta.

5. Plan gratuito y Soul Pro

El plan gratuito no tiene coste ni fecha de caducidad.

Soul Pro desbloquea funciones adicionales, que la aplicación describe antes de la contratación. Se contrata dentro de la aplicación, con tu Apple ID, en estas modalidades:

Los precios incluyen los impuestos. El precio aplicable es el que el App Store te muestra antes de confirmar la compra, en tu moneda y en tu país.

La venta la realiza Apple: en la Unión Europea, el vendedor es Apple Distribution International y el cargo se efectúa en tu Apple ID al confirmar la compra.

Si tienes una suscripción activa y adquieres Soul Pro para siempre, la suscripción no se cancela automáticamente: debes cancelarla tú para evitar nuevos cobros.

Si dejas de tener Soul Pro, pasas al plan gratuito. Tus datos no se eliminan, aunque las funciones de Soul Pro y parte del historial dejan de estar disponibles mientras no tengas Soul Pro.

Cambios de precio. Podemos modificar el precio de las suscripciones por motivos objetivos:

• variaciones de los impuestos, de la comisión de Apple o del tipo de cambio;
• aumento del coste de los servidores o de la inteligencia artificial que utilizamos;
• nuevas funciones que incorporemos a Soul Pro.

Apple te notifica el nuevo precio antes de que se aplique y, cuando la subida lo requiere, te pide que la aceptes. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar sin coste antes de la siguiente renovación.

La modificación del precio no afecta al periodo ya abonado ni a Soul Pro para siempre.

6. Periodo de prueba

Puedes probar Soul Pro sin coste antes de pagar, con el plan anual.

Apple ofrece el periodo de prueba una sola vez por Apple ID.

Si lo cancelas, conservas Soul Pro hasta el final de los 7 días y no se efectúa ningún cargo. Si nos autorizas a enviarte notificaciones, tu iPhone te lo recuerda dos días antes de que finalice el periodo de prueba.

Duración

7 días

Plan

Solo en el plan anual

Cancelación

Al menos 24 horas antes de que finalice

Sin cancelación

Al finalizar se cobran 34,99 € y la suscripción se renueva cada año

7. Cancelación, renovación, desistimiento y reembolsos

Las suscripciones tienen renovación automática: se renuevan al final de cada periodo de facturación, al precio vigente, salvo que las canceles al menos 24 horas antes de que finalice el periodo en curso.

En el plan anual, si nos autorizas a enviarte notificaciones, tu iPhone te recuerda la renovación al menos quince días antes del último día para cancelar. La fecha de renovación figura siempre en tu Perfil y en Ajustes › tu nombre › Suscripciones.

Procedimiento de cancelación. En tu iPhone:

1. Abre Ajustes y toca tu nombre.
2. Toca Suscripciones y elige Soul.
3. Toca Cancelar suscripción.

Instrucciones de Apple: Cancelar una suscripción de Apple. Tras cancelar, conservas Soul Pro hasta el final del periodo ya abonado.

Eliminar tu cuenta de Soul no cancela la suscripción, porque la suscripción está asociada a tu Apple ID.

Derecho de desistimiento. Es el derecho a dejar sin efecto el contrato sin indicar el motivo. Si eres consumidor en la Unión Europea, dispones de 14 días naturales para desistir de la compra.

Al ser Apple el vendedor, el desistimiento se ejerce ante Apple, desde el historial de compras de tu cuenta de Apple, conforme a las condiciones de los servicios multimedia de Apple.

Reembolsos. Apple gestiona los cobros y nosotros no tenemos acceso a tus pagos, por lo que los reembolsos se solicitan a Apple en reportaproblem.apple.com. Instrucciones: Solicitar un reembolso a Apple.

Si Soul presenta una falta de conformidad, escríbenos también: te ayudaremos y, si la falta nos es imputable, responderemos de ella conforme a la legislación aplicable.

Restauración de compras. Si cambias de iPhone, utiliza la opción Restaurar en la pantalla de Soul Pro.

Nada de lo dispuesto en este apartado limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor.

Cancelación

Ajustes › tu nombre › Suscripciones › Soul

Plazo

Al menos 24 horas antes de que finalice el periodo

Desistimiento

14 días naturales, ante Apple

Reembolsos

Se solicitan a Apple en reportaproblem.apple.com

8. Funciones con inteligencia artificial

Actualmente, la única función con inteligencia artificial es la importación de una receta a partir de una captura o una foto.

El texto de la imagen se lee en tu iPhone, y un sistema de inteligencia artificial (un modelo de lenguaje) propone el nombre, los ingredientes, las cantidades y los pasos. El modelo no establece las calorías ni los macros: proceden del catálogo de ingredientes de Soul.

El resultado es únicamente una propuesta: el sistema puede interpretar mal una cantidad, confundir un ingrediente u omitir otro, lo que altera los macros y los alérgenos.

Nada se guarda hasta que lo revisas y lo confirmas. Lo que confirmas se convierte en una receta tuya.

Envía únicamente texto que tengas derecho a utilizar. Una receta importada es para tu uso personal.

Requisito

Una cuenta

Límite

Un número de usos mensuales, superior con Soul Pro

9. Salud, nutrición y alérgenos

Soul es una aplicación de bienestar y ejercicio. No es un producto sanitario y no ofrece asesoramiento médico.

No está concebida para diagnosticar, prevenir, monitorizar ni tratar ninguna enfermedad o lesión. Los planes, las calorías y los macros tienen carácter orientativo.

Las rutinas, las series, las cargas y los incrementos de peso que Soul te propone se calculan automáticamente a partir de lo que registras. Son sugerencias generales, no un programa elaborado para ti por un profesional.

Consulta con un profesional antes de iniciar un programa de entrenamiento o de alimentación, especialmente si:

• padeces una lesión o una enfermedad;
• estás embarazada;
• sigues un tratamiento farmacológico;
• padeces o has padecido un trastorno de la conducta alimentaria.

Durante cada ejercicio, respeta tus propios límites.

Los alérgenos dependen de la marca y del envase que adquieres. Lee siempre la etiqueta: una receta describe un plato, no el producto concreto del que dispones.

Los iconos de alérgenos y las etiquetas como «sin gluten», «vegano» o «vegetariano» se calculan a partir de los ingredientes genéricos de cada receta. Son una ayuda para elegir, no una garantía: la composición varía según la marca, y un producto puede contener ingredientes o trazas que la receta no recoge.

Si padeces una alergia o una intolerancia, comprueba la etiqueta de cada producto que utilices y, si es grave, consulta con un profesional sanitario.

10. Contenido del usuario y propiedad intelectual

Lo que registras y creas en Soul es tuyo. Nos autorizas a almacenarlo, sincronizarlo y mostrártelo únicamente para prestarte el servicio, y esa autorización termina cuando eliminas tu cuenta.

El catálogo de recetas, fotos, ejercicios e ilustraciones, el diseño y el código de Soul son de nuestra titularidad o disponemos de licencia para su uso. Puedes utilizarlos dentro de la aplicación para tu uso personal; no puedes copiarlos, extraerlos de forma masiva ni redistribuirlos.

11. Uso aceptable y contenido ilícito

Al utilizar Soul, no puedes:

• utilizarlo para ninguna finalidad ilícita;
• intentar acceder a cuentas o datos de otras personas;
• automatizar solicitudes a nuestros servidores;
• intentar eludir los límites de uso o el pago.

Si detectas una vulnerabilidad de seguridad, comunícanosla en security@soulmovement.app.

Moderación. Lo que guardas en Soul solo es visible para ti, salvo tu @usuario en las imágenes que decides compartir. No revisamos lo que guardas. La única moderación automática afecta al @usuario: la aplicación rechaza los que suplantan a Soul o a un servicio oficial y los que contienen palabras ofensivas incluidas en una lista.

Si alguien nos notifica contenido ilícito o que incumple estos términos, lo revisa una persona. Podemos retirar ese contenido o tu @usuario y, si el incumplimiento es grave o reiterado, suspender tu cuenta. En tal caso, te comunicaremos qué medida hemos adoptado, el motivo y cómo puedes reclamar.

Notificación de contenido ilícito. Cualquier persona puede notificárnoslo escribiendo a support@soulmovement.app. La notificación debe incluir:

• los motivos por los que consideras que es ilícito;
• su ubicación (por ejemplo, el @usuario);
• tu nombre y tu correo electrónico;
• una declaración en la que manifiestes, de buena fe, que la información que facilitas es exacta y completa.

Si tenemos sospechas de un delito que ponga en peligro la vida o la seguridad de una persona, lo comunicaremos a las autoridades.

12. Modificaciones del servicio

Soul evoluciona: añadimos, modificamos y, en ocasiones, retiramos funciones. Lo hacemos por motivos válidos:

• la mejora de la aplicación;
• su adaptación a cambios de iOS o de nuestros proveedores;
• la seguridad;
• modificaciones legislativas;
• la inviabilidad de una función.

Si una modificación perjudica de forma relevante lo que has contratado de Soul Pro, te lo comunicaremos en la aplicación con antelación y la modificación no tendrá coste para ti. Además, tendrás los derechos que te reconoce la ley, incluido el de resolver el contrato.

Soul Pro para siempre. «Para siempre» significa mientras Soul siga ofreciéndose: no caduca y no genera cuotas. Si dejamos de ofrecer Soul, te lo comunicaremos en la aplicación con al menos tres meses de antelación, y durante ese plazo podrás exportar todos tus datos. Al vencer el plazo, Soul Pro para siempre se extingue con el servicio.

Actualizaciones de seguridad. Garantizamos actualizaciones de seguridad de Soul, gratuitas y para todos los usuarios, al menos hasta finales de octubre de 2031. Si ampliamos ese plazo, lo indicaremos aquí.

13. Condiciones de Apple

La licencia de la aplicación se rige por el contrato de licencia estándar de Apple para aplicaciones. Estos términos regulan el resto: tu cuenta, Soul Pro, las funciones con inteligencia artificial y tu contenido.

Nada de ese contrato ni de estos términos limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor. En todo caso:

• Este acuerdo se celebra entre tú y nosotros, y no con Apple. Somos los únicos responsables de Soul y de su contenido.
• La licencia es personal e intransferible, para utilizar Soul en los dispositivos Apple de tu propiedad o que controles, conforme a las normas de uso de los términos del App Store.
• El mantenimiento y el soporte de Soul corresponden a nosotros. Apple no tiene obligación de prestarlos.
• Si Soul no cumple una garantía aplicable, puedes notificárselo a Apple y esta te reembolsará el precio de la app. En la medida en que lo permita la ley, Apple no tiene ninguna otra obligación de garantía.
• Nosotros, y no Apple, atendemos cualquier reclamación relativa a Soul: de responsabilidad por producto, de incumplimiento de requisitos legales o de protección de los consumidores, incluidas las relacionadas con el uso de Apple Salud.
• Si un tercero alega que Soul infringe sus derechos de propiedad intelectual, somos nosotros, y no Apple, quienes investigamos y respondemos.
• Declaras que no te encuentras en un país sujeto a embargo por el Gobierno de EE. UU. ni figuras en ninguna de sus listas de personas o entidades restringidas.
• Al utilizar Soul debes cumplir los términos de terceros que resulten aplicables, por ejemplo los de tu operador de telefonía.
• Apple y sus filiales son terceros beneficiarios de este acuerdo y pueden exigir su cumplimiento.

14. Responsabilidad

Respondemos de Soul conforme a la legislación aplicable. Nada de lo dispuesto en estos términos excluye ni limita:

• nuestra responsabilidad por los daños que causemos con dolo o culpa grave;
• nuestra responsabilidad por la muerte o las lesiones personales que causemos por acción u omisión;
• los derechos que la ley te reconoce si Soul presenta una falta de conformidad con el contrato.

No respondemos de los daños que no nos sean imputables: los causados por fuerza mayor o los derivados de un uso de Soul contrario a las advertencias del apartado 9, por ejemplo entrenar por encima de tus límites o consumir un producto sin leer su etiqueta.

Aunque tus datos se sincronizan cuando tienes cuenta, te recomendamos exportarlos periódicamente (Perfil › Ajustes › Exportar mis datos).

15. Modificaciones de estos términos

Si introducimos una modificación relevante, te lo comunicaremos en la aplicación antes de que se aplique. Si no estás de acuerdo, puedes dejar de utilizar Soul, cancelar tu suscripción y eliminar tu cuenta. La fecha indicada al inicio corresponde a la última versión.

16. Legislación aplicable y reclamaciones

Estos términos se rigen por la legislación española. Si eres consumidor y resides en otro país, conservas la protección que te otorgan las normas imperativas de tu país, que no pueden modificarse por contrato.

Si deseas presentar una queja, dirígete primero a support@soulmovement.app: te responderemos lo antes posible y, como máximo, en quince días. Si prefieres enviarla por correo postal, solicítanos la dirección en ese mismo correo.

Apple resuelve las quejas relativas a un cobro o a un reembolso (apartado 7).

Actualmente no estamos adheridos a ninguna entidad de resolución alternativa de litigios de consumo (organismos que resuelven un conflicto sin acudir a los tribunales). Si no quedas conforme, puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o de tu ayuntamiento, o reclamar ante los tribunales de tu domicilio.

Si eres consumidor en Cataluña, tenemos a tu disposición las hojas oficiales de queja, reclamación y denuncia: solicítalas en support@soulmovement.app y te las remitiremos en formato electrónico.

17. Contacto

Ayuda

Cuenta, privacidad, quejas y notificaciones de contenido ilícito: support@soulmovement.app

Seguridad

Comunicaciones de seguridad: security@soulmovement.app

Idiomas

Puedes dirigirte a nosotros en español o en inglés

Autoridades

support@soulmovement.app es también nuestro punto de contacto para las autoridades

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